Apa itu notifikasi push Android?

Pembuat aplikasi dapat menggunakan notifikasi push Android untuk mengirim pesan langsung ke perangkat Android pengguna. Pesan yang kaya ini adalah penarik perhatian yang kuat – pesan tersebut memicu lima sinyal berbeda di seluruh perangkat – tetapi merupakan pedang bermata dua. Jika digunakan secara tidak bertanggung jawab, mereka dapat mengganggu pengguna, mendorong mereka untuk memilih keluar dan (mungkin secara permanen) menutup saluran komunikasi tersebut.

Mengapa desainer dan pemasar menyukai notifikasi push Android?

Notifikasi push Android menawarkan pembuat aplikasi jalur komunikasi langsung yang tak ternilai bagi pengguna yang tidak ada di aplikasi. Tanpa pemberitahuan push, tim produk dan pemasaran akan dibatasi untuk berkomunikasi dengan pengguna hanya ketika mereka berada di aplikasi melalui pemberitahuan dalam aplikasi atau, jika keluar dari aplikasi, melalui SMS dan email. Tak satu pun dari ini seefektif pemberitahuan push yang secara efektif mengubah perangkat seluler pengguna menjadi platform interaktif dua arah di mana merek dan pengguna dapat tetap terhubung secara konstan.

Berikut adalah beberapa kegunaan umum untuk pemberitahuan push Android:

• Aplikasi perbankan memberi tahu pelanggan tentang saldo rekening mereka yang rendah
• Aplikasi perpesanan menampilkan pesan teman
• Aplikasi game memberi tahu pengguna bahwa teman telah masuk
• Aplikasi berita menampilkan berita terkini

Pengguna, pada gilirannya, dapat berinteraksi dengan pemberitahuan ini untuk mengirim tanggapan, mengikuti tautan, membuka aplikasi, atau melihat informasi lebih lanjut. Dalam hal aplikasi perpesanan, pengguna dapat membalas ke teman, dan dengan aplikasi perbankan, mereka dapat diminta untuk masuk kembali. Ini menciptakan jalur komunikasi dua arah yang saling menguntungkan yang dapat digunakan oleh pembuat aplikasi untuk:

• Tingkatkan penggunaan aplikasi
• Tingkatkan retensi aplikasi
• Tingkatkan nilai aplikasi

Jadi, bagaimana cara kerja notifikasi push dan bagaimana tim produk dan pemasaran dapat memanfaatkannya?

Bagaimana cara kerja notifikasi push Android?

Pemberitahuan push berpindah dari pembuat aplikasi ke perangkat pengguna aplikasi, dan jika pengguna berinteraksi, pesan akan kembali. Pembuat aplikasi tidak bisa begitu saja mengirim pemberitahuan ke perangkat Android apa pun. Perangkat hanya dapat menerima notifikasi setelah terdaftar dengan benar:

1. Pengguna aplikasi harus mengunduh dan membuka aplikasi
2. Aplikasi harus mendaftar ke layanan Google Cloud Messaging (GCM)
3. Pembuat aplikasi harus mendaftarkan ID unik untuk aplikasi dan perangkat

Setelah notifikasi push diaktifkan, yang secara default ditujukan untuk semua aplikasi Android, pembuat konten dapat mengirim notifikasi push.

Tim produk memerlukan antarmuka desain untuk membuat pemberitahuan push, yang ditawarkan oleh beberapa  analisis aplikasi  atau platform otomatisasi pemasaran. Tim dapat membuat pemberitahuan secara manual untuk acara satu kali atau mengotomatiskannya melalui API. Pemberitahuan push ini dapat ditargetkan ke satu perangkat, grup perangkat, atau perangkat yang telah berlangganan topik tertentu.

Saat pemberitahuan mencapai perangkat, itu dapat mengaktifkan lima sinyal:

• Tampilkan sebagai ikon bilah status
• Muncul sebagai bilah pesan di layar kunci
• Putar suara atau getar
• Mengintip ke layar saat ini
• Memicu LED perangkat untuk berkedip

Pengguna dapat menyesuaikan sinyal ini, dan sering melakukannya. Pemberitahuan push mudah disalahgunakan dan dapat mendorong pengguna yang frustrasi untuk menonaktifkan berbagai sinyal atau memilih keluar sepenuhnya.

Apa strategi yang bagus untuk pemberitahuan push Android?

Pemberitahuan push bisa jadi rumit. Itu adalah hak istimewa, bukan hak karena pengguna dapat dengan mudah memblokirnya hanya dengan dua ketukan. Seperti yang  ditunjukkan Appboy  , hanya 60 persen pengguna Android yang saat ini menerima pemberitahuan push karena mereka telah memilih keluar setelah terganggu oleh pemberitahuan yang tidak perlu.

Berikut adalah beberapa kiat untuk menggunakan pemberitahuan push secara efektif guna meningkatkan penggunaan dan retensi aplikasi: 

Hanya kirim pemberitahuan push yang menawarkan nilai. Rata-rata pengguna Android mengunduh 42 aplikasi tahun lalu menurut Sensor Tower . Jika setiap aplikasi sering mengirim pemberitahuan push, pengguna akan kebanjiran dan menjadi marah. Hindari menjadi aktor jahat yang mengganggu pengguna. Sebagai gantinya, gunakan pemberitahuan push sebagai ekstensi aplikasi Anda untuk menarik pengguna kembali dengan sesuatu yang Anda tahu mereka inginkan, seperti pembaruan berita, perubahan pada papan peringkat game, atau peringatan akun.  

“Jika kita tidak hati-hati, kita akan merusak push seperti yang kita lakukan pada email.” – Justin Megahan

Seperti yang dinyatakan Google dalam dokumentasi pelatihan Android mereka, hindari menggunakan pemberitahuan push untuk:

• Promosi silang aplikasi lain di toko PLAY
• Promosikan aplikasi yang belum pernah dibuka pengguna
• Kirim pesan yang meminta pengguna untuk kembali ke aplikasi tetapi tidak memberikan nilai langsung, seperti "sudah lama tidak melihat Anda"
• Minta pengguna untuk menilai aplikasi
• Beri tahu pengguna tentang operasi yang tidak melibatkan mereka, seperti sinkronisasi
• Beri tahu pengguna tentang status kesalahan yang tidak memerlukan intervensi mereka

Untuk detail selengkapnya tentang mendesain notifikasi push Android, kunjungi  dokumen pelatihan Google .

Gunakan data untuk memastikan notifikasi relevan. Cara terbaik untuk menambah nilai adalah mengetahui di mana, kapan, dan bagaimana pemberitahuan push dapat berguna bagi pengguna. Manfaatkan data lokasi, perilaku, lintas saluran, dan notifikasi di platform analisis aplikasi Anda  untuk menggunakan notifikasi push guna membantu pengguna melalui perjalanan pelanggan mereka.  

Singkat dan gunakan ajakan bertindak (CTA) yang menarik. Saat menulis pemberitahuan kepada pengguna, berpikirlah seperti seorang pemasar. Simpan pesan sesingkat mungkin, sertakan CTA yang menarik, dan pertimbangkan reaksi pengguna. Apa yang mereka dapatkan dari berinteraksi dengannya? Jika pertanyaan ini sulit dijawab, mungkin push notification tidak diperlukan. 

Cara mengonfigurasi pemberitahuan push Android

Untuk mengaktifkan pemberitahuan push, Anda harus menggunakan SDK untuk menyertakan Layanan Pemberitahuan Push Sistem Operasi (OSPNS) di aplikasi Anda. Anda kemudian harus menggunakan antarmuka untuk memasukkan, mendesain, dan menjadwalkan pemberitahuan push Android, seperti platform pemasaran aplikasi .